Responsable Commercial Bilingue

Contexte du recrutement et définition de poste

Le client exerce dans le domaine  Maritime & Fret 


Missions

Le (la) Responsable Commercial Bilingue a pour mission principale de :

• Développer le portefeuille clients dans le secteur du transport maritime, du fret et de la logistique intégrée ;
• Promouvoir l’ensemble des services et solutions logistiques de l’entreprise en RDC et à l’international ;
• Assurer la gestion et la fidélisation des clients stratégiques ;
• Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires et au renforcement du positionnement de l’entreprise sur le marché congolais.

Rôles et Responsabilités

1. Développement commercial et prospection :

• Identifier de nouvelles opportunités d’affaires dans le domaine du transport maritime, du fret et de la logistique ;
• Prospecter activement les clients institutionnels, miniers, industriels et commerciaux ;
• Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées à chaque segment de marché ;
• Élaborer les offres commerciales, les propositions techniques et financières ;
• Répondre aux appels d’offres et négocier les contrats de prestation.

2. Gestion du portefeuille clients :

• Assurer un suivi régulier des comptes clients existants ;
• Identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions sur mesure;
• Garantir la satisfaction client à travers la qualité des prestations et la réactivité du service;
• Gérer les litiges commerciaux en collaboration avec les départements concernés.

3. Coordination et reporting :

• Travailler en étroite collaboration avec les opérations, la logistique et la direction technique pour garantir la bonne exécution des contrats ;
• Assurer le suivi des indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, marges, volume de fret, taux de satisfaction ;
• Produire un reporting hebdomadaire et mensuel des activités commerciales ;
• Participer activement aux réunions de coordination commerciale et stratégique.

4. Développement de partenariats et représentation :

• Représenter l’entreprise auprès des autorités portuaires, compagnies maritimes et acteurs du secteur logistique ;
• Identifier et développer des partenariats stratégiques locaux et internationaux ;
• Participer aux événements professionnels, foires et salons spécialisés (transport, logistique, shipping).

5. Mobilité et coordination nationale :

• Assurer des déplacements fréquents dans les principales villes et zones d’activité du pays (Matadi, Boma, Lubumbashi, Goma, Kolwezi, etc.) ;
• Contribuer à l’harmonisation des pratiques commerciales entre les différentes agences ou antennes ;
• Transmettre les informations de terrain utiles à la direction pour ajuster la stratégie nationale.

Compétences requises

Savoir :

• Excellente connaissance du secteur maritime, du fret international et de la logistique multimodale ;
• Bonne maîtrise des procédures douanières, portuaires et de transport terrestre ;
• Solide compréhension du marché congolais et de ses acteurs économiques ;
• Maîtrise des outils de reporting et CRM commercial.

Savoir-faire :

• Développer un portefeuille client et mener des négociations à haut niveau ;
• Élaborer des offres commerciales compétitives et des propositions techniques adaptées;
• Analyser les besoins clients et anticiper les tendances du marché ;
• Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles et logistiques ;
• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Savoir-être :

• Esprit entrepreneurial et sens aigu du résultat ;
• Excellente présentation et aisance relationnelle ;
• Rigueur, autonomie et forte capacité d’adaptation ;
• Esprit d’équipe, loyauté et intégrité professionnelle.

Profil recherché

Diplômes et formations :

• Bac+5 en Commerce International, Logistique, Transport ou équivalent ;
• Formation complémentaire en négociation ou gestion commerciale souhaitée.

Expérience :

• Minimum 7 ans d’expérience dans le secteur maritime, fret ou logistique internationale;
• Expérience avérée dans le développement de clientèle B2B et la gestion de contrats à fort volume ;

Langues :

• Français et anglais professionnels exigés ;
• Toute autre langue (swahili, lingala, portugais) constitue un atout.

Conditions de travail

Contraintes et difficultés éventuelles :

• Déplacements fréquents sur le territoire national et parfois à l’étranger ;
• Travail sous pression commerciale avec des objectifs de résultats trimestriels ;
• Coordination multi-acteurs (portuaires, clients, transitaires, transporteurs).

Indicateurs de performance :

• Chiffre d’affaires généré et marge commerciale ;
• Nombre de nouveaux clients signés ;
• Taux de fidélisation et satisfaction client ;
• Volume de fret traité par client ou segment de marché.