Digital Marketing & Community Manager

Contexte du recrutement et définition de poste

1. Périmètre & environnement

•       Développer la présence digitale de Frais & Congelé sur Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp et le site internet.

•       Contribuer directement à la croissance de la notoriété de l’enseigne et à l’augmentation du trafic en magasin via des actions digitales ciblées.

•       Valoriser régulièrement les produits, promotions, nouveautés, arrivages et temps forts magasins à travers des contenus attractifs et orientés food retail.

•       La création graphique constitue un appui au poste, mais la priorité demeure la performance digitale, la création de contenu et l’impact commercial.

2. Missions principales

Marketing digital, contenu & visibilité

•       Définir et exécuter le plan d’animation digitale de Frais & Congelé à Kinshasa.

•       Développer la visibilité, la portée, l’engagement et le nombre d’abonnés sur les canaux prioritaires.

•       Piloter la présence de l’enseigne sur Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp et le site internet.

•       Créer et publier un contenu moderne, dynamique et fortement centré sur l’univers alimentaire.

•       Mettre régulièrement en avant les produits, promotions, nouveautés, arrivages et temps forts magasins.

•       Développer de manière constante des formats courts : reels, stories, vidéos courtes, posts et visuels promotionnels.

Community management, campagnes & trafic magasin

•       Assurer une gestion active et rapide de la communauté : réponses aux commentaires, messages et demandes clients.

•       Modérer les échanges et préserver une image de marque professionnelle, accessible et conviviale.

•       Faire vivre les communautés locales autour des magasins et renforcer l’attachement à la marque.

•       Concevoir et déployer des campagnes digitales visant à générer du trafic en magasin et à soutenir les promotions.

•       Soutenir les ouvertures, activations commerciales, nouveaux produits et opérations spéciales par des actions digitales ciblées.

•       Gérer, lorsque pertinent, les boosts de posts, campagnes sponsorisées et activations paid social.

•       Identifier et activer, si nécessaire, des influenceurs ou créateurs de contenu pertinents pour la cible.

•       Adapter les contenus et messages selon le canal, le public visé et l’objectif commercial.

•       Suivre la e-réputation de l’enseigne et remonter rapidement les signaux faibles ou sujets sensibles.

•       Effectuer une veille active sur les tendances digitales, les codes visuels du secteur et les pratiques des concurrents.

•       Contribuer à l’animation commerciale globale en lien avec les magasins et la Direction.

•       Veiller à ce que la communication digitale ne soit pas seulement institutionnelle, mais clairement orientée performance et business.

•       Mettre à jour, coordonner ou alimenter le site internet sur les contenus nécessaires à la visibilité et à la conversion.

•       Assurer, lorsque nécessaire, la préparation ou l’adaptation de supports simples pour WhatsApp et les opérations magasins.

Reporting, image de marque & coordination

•       Garantir une image de marque cohérente et une identité visuelle homogène sur l’ensemble des supports et plateformes.

•       Veiller au respect de la charte graphique et à la cohérence des messages entre les différents magasins.

•       Concevoir ou adapter les visuels simples nécessaires aux campagnes et à la communication commerciale.

•       Suivre mensuellement les performances : croissance des abonnés, engagement, reach, vues, trafic et performance des campagnes.

•       Produire des reportings clairs, synthétiques et orientés décision, avec recommandations d’amélioration.

•       Ajuster le contenu, les campagnes et les priorités en fonction des résultats observés.

3. Activités détaillées – domaines d’intervention

Profil recherché

Compétences spécifiques

•       Formation Bac +2 / Bac +3 en marketing, communication, digital, commerce ou équivalent apprécié.

•       3 ans et plus dans un rôle de marketing digital, social media ou brand content ; expérience en retail, FMCG, restauration, supermarché ou marque grand public fortement appréciée.

•       Maîtrise opérationnelle d’Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp et bonne compréhension des usages web.

•       Capacité à créer du contenu photo, vidéo et visuel adapté aux formats courts et aux codes des réseaux sociaux.

•       Capacité à piloter un calendrier éditorial et à organiser la publication régulière de contenus.

•       Lecture et analyse des KPI digitaux : engagement, portée, vues, croissance des abonnés et performance campagne.

•       Maîtrise des outils de création et de publication (Canva, Meta Business Suite, outils de montage vidéo ou équivalents).

•       Capacité à gérer ou booster des campagnes sponsorisées / paid social est un plus.

•       Capacité à mettre à jour ou coordonner les contenus du site internet est un plus.

•       Aptitude à travailler avec des influenceurs, créateurs de contenu et prestataires externes lorsque nécessaire.

•       Bonne compréhension de la communication commerciale et capacité à transformer les promotions en contenus attractifs.

Compétences transversales

•       Profil énergique, créatif(ve), proactif(ve) et très réactif(ve).

•       Sens commercial marqué : comprendre que la communication doit générer du trafic et soutenir les ventes.

•       Forte sensibilité aux tendances digitales, aux codes visuels modernes et à l’univers food retail.

•       Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à exécuter rapidement.

•       Bon relationnel, communication claire et capacité à travailler avec les magasins, la Direction et les équipes commerciales.

•       Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle et à rester actif(ve) dans un environnement opérationnel exigeant.

5. Résultats attendus

•       Croissance de la visibilité et de la notoriété de Frais & Congelé à Kinshasa.

•       Progression du nombre d’abonnés, du reach, des vues et du taux d’engagement sur les canaux prioritaires.

•       Contenus réguliers, modernes, dynamiques et attractifs, en ligne avec l’univers food retail et les temps forts commerciaux.

•       Contribution mesurable au trafic magasin grâce aux promotions, activations et campagnes digitales.

•       Réactivité élevée dans les réponses clients et qualité d’animation des communautés.

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