RESPONSABLE TECHNIQUE & ACTIVITE FROID

Contexte du recrutement et définition de poste

1. PRESENTATION DU CLIENT

Le Client est une société spécialisée dans les secteurs de la métallurgie, des équipements industriels et des services techniques.

2. MISSIONS

Dans le cadre de sa fonction le(la) candidat(e) sélectionné(e) devra piloter l'ensemble des activités liées au froid domestique, commercial et industriel. Il assurera la gestion technique, opérationnelle et commerciale du département, encadrera une équipe de techniciens, veillera à la satisfaction des clients et contribuera au développement de l'activité.

D’autres missions s’ajouteront notamment :

1. Management des équipes techniques

• Encadrer, coordonner et superviser une équipe de plus de 10 techniciens.
• Organiser et contrôler les interventions sur les différents sites.
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des délais.
• Réaliser les évaluations périodiques des techniciens.
• Identifier les besoins en formation et assurer le développement des compétences des équipes.
• Proposer des actions d'amélioration de la performance et de la productivité.
• Participer à la restructuration des équipes lorsque nécessaire.
• Mettre en place des indicateurs de performance et des systèmes de motivation.

2. Développement commercial et relation client

• Assurer un suivi régulier des clients et développer une relation de confiance.
• Connaître les sites clients et les interlocuteurs clés.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Formuler des recommandations techniques et commerciales.
• Participer à l'élaboration des offres techniques et financières.
• Réaliser les études de besoins et les chiffrages lorsque nécessaire.

• ·        Assurer le suivi des contrats, commandes et prestations validées.

3. Gestion opérationnelle et technique

• Assurer le suivi quotidien des prestations réalisées.
• Contrôler la qualité des interventions par des inspections et audits aléatoires.
• Garantir le respect des plannings d'intervention.
• Veiller au suivi et à l'inventaire des outillages.
• Apporter un appui technique aux équipes sur les installations de froid domestique, commercial et industriel.
• S'assurer de la bonne complétude des fiches d'intervention et de leur transmission dans les délais.
• Organiser au minimum deux réunions techniques mensuelles avec comptes rendus.
• Établir des rapports techniques détaillés en cas d'incidents ou de dysfonctionnements majeurs.

4. Gestion administrative et coordination

• Élaborer et transmettre les plannings d'entretien préventif aux clients.
• Assurer le suivi des interventions et de la documentation technique.
• Collaborer avec le Responsable Stock afin d'anticiper les ruptures et garantir la disponibilité des pièces.
• Produire les reportings d'activité et les tableaux de bord de performance.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de qualité, de rentabilité et de satisfaction client.

Profil recherché

1. PROFIL RECHERCHE

Le candidat recherché doit avoir le profil ci-après :

•  Niveau de diplôme requis : Bac+3/5 en Froid et Climatisation, Génie Thermique, Électromécanique, Maintenance Industrielle ou équivalent.
•  Expérience requise : Minimum 7 à 10 ans d'expérience dans le domaine du froid.
•  Expérience confirmée en froid domestique, commercial et industriel.
•  Expérience réussie dans l'encadrement d'équipes techniques de plus de 10 personnes.
• Expérience en gestion de clientèle et développement commercial appréciée.

2. COMPETENCES ET CONNAISSANCES

Les compétences et connaissances identifiées pour la bonne tenue du poste sont notamment :

•  Maîtrise des systèmes de réfrigération et climatisation.
•  Bonne connaissance des équipements frigorifiques industriels et commerciaux.
•  Lecture et interprétation de plans techniques.

• Diagnostic et résolution de pannes complexes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel (tableaux de bord, suivi d'activité, reporting, analyse des indicateurs de performance).
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Orientation résultats.
• Excellentes capacités relationnelles.
• Sens du service client.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et autonomie.

3. CONSTITUTION ET DEPOT DE CANDIDATURE

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.

Le dossier sera composé uniquement de :

·     Un Curriculum Vitae détaillé en français et/ou anglais (comprenant seulement des éléments liés au poste) ;

·     Une lettre de motivation en français et/ou anglais (Pas une répétition du CV !) ;

·     2 contacts de personnes de références, impérativement des employeurs précédents et/ou Supérieurs hiérarchiques (numéros de téléphone professionnels et adresses emails professionnelles).