Chargé de garantie

Contexte du recrutement et définition de poste

1. PRESENTATION DU CLIENT

Le client est dans le secteur de la vente DE LA VENTE DES EQUIPEMENTS AUTOMOBILES.

2. JOB DESCRIPTION

Dans le cadre de sa fonction, le (la) candidat(e) sélectionné(e) devra notamment :

Etre responsable de la gestion et du suivi des dossiers de garantie, depuis l’identification d’une réclamation jusqu’à sa clôture. Veuillez au respect des conditions et procédures de garantie du constructeur ou du fournisseur, à la conformité des dossiers et au remboursement des travaux et pièces éligibles. Il assure également la coordination entre l’atelier, les pièces de rechange, les fournisseurs/constructeurs et le service administratif ou financier.

Profil recherché

1. QUALIFICATIONS ET CONNAISSANCES

Les compétences et connaissances identifiées pour la bonne tenue du poste sont notamment :

Formation : BAC+5 en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle, génie mécanique, génie électrique ou domaine technique équivalent.

Expérience : Minimum de 2 à 3 années d’expérience dans la maintenance, le service après-vente, le suivi technique des équipements ou la gestion de dossiers de garantie. Une expérience dans le secteur des engins lourds, minier ou BTP serait un atout.

Compétences techniques et qualité :

• Bonne connaissance des engins lourds, équipements industriels et systèmes mécaniques, hydrauliques et électriques.
• Bonne compréhension des processus de garantie et de service après-vente.
• Capacité à analyser les pannes et à identifier les causes de défaillance.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de garantie et bases de données.
• La connaissance de OLGA, SIMS ou des systèmes Caterpillar constitue un atout.

2. APTITUDES ET QUALITES

• • Capacité à analyser les réclamations et à déterminer leur éligibilité à la garantie.
  • Bonne compréhension des diagnostics techniques, des réparations et des pièces de rechange.
  • Capacité à contrôler et valider les dossiers techniques et administratifs de garantie.
  • Maîtrise du suivi des demandes de garantie jusqu’à leur approbation et leur clôture.
  • Bonne capacité d’analyse des coûts de main-d’œuvre, pièces et autres éléments réclamables.
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et les logiciels ERP/DMS.
  • Capacité à préparer des rapports et tableaux de suivi.
  • Aptitude à communiquer efficacement avec l’atelier, le magasin pièces, la comptabilité et les constructeurs.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
  • Bonne capacité à identifier les causes de rejet et à mettre en place des actions correctives.

3. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• a.      Composition du dossier :

Le dossier sera composé uniquement de :

·      Un Curriculum Vitae détaillé en français et/ou anglais (comprenant seulement des éléments liés au poste) ;

·      Une lettre de motivation en français et/ou anglais (Pas une répétition du CV !) ;

·      3 contacts de personnes de références, impérativement des employeurs précédents et/ou Supérieurs hiérarchiques (numéros de téléphone professionnels et adresses emails professionnelles) ;

·      Carte de demandeur d’emploi pour les non – salariés.

• b.      Adresse d’envoi des candidatures et date butoir

Tous les candidat(e)s doivent envoyer leur candidature à cv.rdc@servtec-international.com tout en incluant le titre du poste  et la localité où est basée le poste dans l’objet du mail.

Toutes les demandes doivent être reçues avant le 15/10/2026

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.