Directeur des Ressources Humaines (DRH)

Contexte du recrutement et définition de poste

• I.                DESCRIPTION DU POSTE

Servtec RDC recrute, pour le compte d’un de ses clients, une entreprise évoluant dans la vente (B to C) en République Démocratique du Congo, un(e) Directeur(trice) des Ressources Humaines (DRH).

Membre de l’équipe de direction et rattaché(e) à la Direction Générale, il/elle définit et met en œuvre la politique des ressources humaines de l’entreprise, en cohérence avec sa stratégie de développement. Il/elle garantit la performance, l’engagement et le développement des collaborateurs, dans un environnement orienté clients, à forte dimension commerciale et à effectifs nombreux, tout en assurant la conformité sociale et réglementaire de l’entreprise.

• II.             TACHES ET RESPONSABILITES CLES :

Tache 1 : Définition et pilotage de la stratégie RH

• Définir la stratégie et le plan d’action RH en cohérence avec les objectifs de croissance de l’entreprise ;
• Conseiller la Direction Générale sur toutes les questions d’organisation, de management et de capital humain ;
• Élaborer et suivre la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ;
• Élaborer et piloter le budget RH et la masse salariale ;
• Mettre en place les tableaux de bord et les indicateurs RH (effectifs, turnover, absentéisme, coûts) et en rendre compte à la Direction.

Tache 2 : Recrutement, intégration et gestion des talents

• Piloter la planification des effectifs et le recrutement des profils commerciaux, d’encadrement et de support ;
• Développer la marque employeur et les partenariats avec les écoles, universités et cabinets de recrutement ;
• Mettre en place des processus d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs ;
• Identifier et développer les hauts potentiels, et élaborer les plans de carrière et de succession ;
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de réduction du turnover des équipes de vente.

Tache 3 : Administration du personnel, paie et relations sociales

• Superviser l’administration du personnel (contrats, dossiers, présences, congés, sorties) et le traitement de la paie ;
• Garantir la conformité avec le Code du travail congolais et les obligations sociales et fiscales (CNSS, INPP, ONEM, déclarations) ;
• Élaborer et actualiser le règlement intérieur, les politiques et les procédures RH ;
• Animer le dialogue social avec les représentants du personnel et les partenaires sociaux ;
• Gérer les procédures disciplinaires, les conflits sociaux et le contentieux du travail, en lien avec les conseils juridiques.

Tache 4 : Rémunération, performance et formation

• Concevoir et faire évoluer la politique de rémunération, les grilles salariales et les avantages sociaux ;
• Définir et piloter les dispositifs de rémunération variable et d’incitation des équipes commerciales ;
• Déployer le système d’évaluation de la performance et de fixation des objectifs ;
• Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation, notamment pour les forces de vente et les managers ;
• Identifier les besoins en compétences et renforcer la culture de service client.

Tache 5 : Management de la fonction RH, climat social et conformité

• Encadrer, animer et développer l’équipe RH ;
• Veiller au climat social, à la qualité de vie au travail et à la communication interne ;
• Garantir l’application des règles d’hygiène, de santé et de sécurité au travail en lien avec les équipes concernées ;
• Promouvoir les valeurs, l’éthique et la culture d’entreprise et accompagner les projets de changement.

NB : « Les tâches figurant dans cette fiche de poste ne présentent aucun caractère exhaustif. Elles peuvent faire l’objet de modifications en fonction des nécessités de service, sans que cela puisse être considéré comme une modification substantielle du contrat de travail. »

Profil recherché

• I.                PROFIL RECHERCHE

Formation

• Bac+5 en Gestion des Ressources Humaines, Droit social, Gestion ou diplôme d’École de Commerce ;
• Une formation complémentaire ou une certification en management des ressources humaines constitue un atout.

Expérience Professionnelle

• 8 à 10 ans d’expérience en ressources humaines, dont au moins 3 à 5 ans à un poste de direction ou de responsable RH ;
• Expérience dans une entreprise de vente, de distribution ou de services orientés grand public (B to C), avec des effectifs importants et des forces de vente ;
• Expérience de la gestion d’équipes multi-sites et de la RDC ou de l’environnement africain appréciée.

• II.             COMPETENCES TECHNIQUES

• Parfaite maîtrise du droit du travail et de la législation sociale congolaise ;
• Maîtrise de la GPEC, du recrutement et de la gestion des talents ;
• Maîtrise de la paie, de l’administration du personnel et du contrôle de la masse salariale ;
• Conception de politiques de rémunération et de dispositifs de performance ;
• Gestion des relations sociales et du dialogue social ;
• Maîtrise d’un SIRH, de la suite Microsoft Office et d’Excel avancé ;
• Bonne maîtrise du français ; anglais professionnel apprécié.

• III.           COMPETENCES COMPORTEMENTALES

• Leadership et vision stratégique ;
• Sens de la négociation et de la médiation ;
• Intégrité, discrétion et sens de l’éthique ;
• Excellentes qualités relationnelles et d’écoute ;
• Capacité de décision et de gestion des situations sensibles ;
• Orientation résultats et sens des responsabilités ;
• Aptitude à conduire le changement et à fédérer.

• IV.           CONSTITUTION ET DEPOT DE CANDIDATURE

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.

Le dossier sera composé uniquement de :

• Un Curriculum Vitae détaillé en français et/ou anglais (comprenant seulement des éléments liés au poste);
• Une lettre de motivation en français et/ou anglais (Pas une répétition du CV !) ;
• 2 contacts de personnes de références, impérativement des employeurs précédents et/ou Supérieurs hiérarchiques (numéros de téléphone professionnels et adresses emails professionnelles).